¡SMI Group sigue trabajando para vosotros!

Estimado Cliente,


Teniendo en cuenta las nuevas restricciones impuestas por las autoridades italianas, con especial referencia al nuevo decreto del 22 de marzo de 2020 y sucesivas modificaciones e integraciones, se han adoptado medidas restrictivas de las actividades productivas, a excepción de las que son esenciales, a fin de contener la propagación del Covid-19 y proteger la salud de los trabajadores.

Por medio de la presente le informamos que SMI Group, en calidad de constructor de máquinas de embotellado y embalaje de productos alimentarios y bebidas, productos para la limpieza doméstica y la higiene personal así como productos químicos y farmacéuticos, pertenece a las actividades esenciales y garantiza la continuidad de la actividad productiva.
Le aseguramos que todas las actividades de producción, de venta y de asistencia siguen siendo operativas y estamos a su disposición para prestar el máximo apoyo posible.
Con el fin de ofrecer una asistencia rápida y eficiente, el help desk SMI proporciona los servicios siguientes:

• Smycall: llamando el número +39.0345.40255, se puede abrir una nueva solicitud de asistencia o acceder a una abierta con anterioridad.
   
• Smychat: este servicio permite comunicar con el técnico en tiempo real por chat, así teniendo la oportunidad de insertar imágenes u otros anexos.
   
• Formulario de solicitud de asistencia: a través de la compilación del formulario en línea, puede insertar los detalles de su solicitud de asistencia y ser contactado rápidamente por un técnico del help desk.
   
• Conexión remota a internet: conectándose directamente al panel operador de la máquina, el técnico del help desk puede realizar verificaciones, identificar averías, resolver problemas de funcionamiento e instalar las últimas actualizaciones del software de control de la máquina.
   
• AR smart glasses: este instrumento, introducido recientemente por SMI para que la asistencia al cliente fuera más simple e inteligente, permite recibir una asistencia audiovisual. A través de este sistema es posible no sólo solucionar los problemas, sino también hacer la instalación y la configuración de las máquinas.

Garantizando siempre la máxima fiabilidad, transparencia y profesionalidad y con la certeza de que juntos podemos hacer frente a este desafío, le agradecemos por su colaboración y su confianza.

Saludos cordiales,

SMI S.p.A.
info@smigroup.it